We publiceren over plannen die nog niet vaststaan, en over panden waarover soms alleen fragmentarische informatie bestaat. Dan gaat er wel eens iets mis. Daarom staat bij elke pagina wanneer we de informatie voor het laatst hebben gecontroleerd, en kun je een fout altijd melden.
Wat je kunt melden
- een feitelijke fout: verkeerd adres, verkeerde datum, verkeerd aantal woningen, verkeerde naam;
- verouderde informatie: een project dat inmiddels is opgeleverd, uitgesteld of geschrapt;
- een status die niet klopt: bijvoorbeeld "opent binnenkort" terwijl de plannen van de baan zijn;
- een ontbrekende nuance waardoor een pagina een verkeerd beeld geeft;
- beeldmateriaal waarvan jij de rechthebbende bent;
- een foto waarop je onbedoeld herkenbaar staat.
Hoe je het meldt
Mail naar redactie@arnhemverandert.nl met als onderwerp "correctie". Help ons met:
- de link naar de pagina;
- wat er niet klopt;
- wat volgens jou de juiste situatie is;
- waar dat uit blijkt, als je een bron hebt.
Ben je de betrokken ondernemer, ontwikkelaar, corporatie of eigenaar? Zeg dat erbij. Een correctie van de bron zelf weegt zwaar en behandelen we met voorrang.
Wat wij doen
| Stap | Termijn |
|---|---|
| Bevestiging dat we je melding hebben ontvangen | Binnen 2 werkdagen |
| Inhoudelijke reactie: wat we aanpassen en waarom | Binnen 5 werkdagen |
| Aanpassen bij een duidelijke feitelijke fout | Zo snel mogelijk, meestal dezelfde dag |
| Verwijderen van beeld bij een gegrond verzoek | Binnen 2 werkdagen |
Hoe een correctie eruitziet
We halen fouten niet stil weg. Wat we doen hangt af van hoe ingrijpend de wijziging is:
- Kleine verbetering
- Bij een typefout of een verduidelijking passen we de tekst aan en werken we de controledatum bij. Geen aparte melding.
- Feitelijke correctie
- Klopte een gegeven niet, dan passen we het aan en zetten we onderaan de pagina een correctienoot: wat er stond, wat er nu staat en op welke datum we het hebben aangepast.
- Ingrijpende wijziging
- Was de kern van een publicatie onjuist, dan zetten we de correctie bovenaan de pagina en melden we hem in de eerstvolgende nieuwsbrief. Bij een socialmediapost plaatsen we een correctie in dezelfde kanalen.
- Verwijderen
- We verwijderen een pagina alleen bij een auteursrechtelijk of privacygrond, of als de publicatie zo onjuist was dat corrigeren geen zin heeft. De URL laten we dan doorverwijzen naar het bijbehorende dossier of overzicht, zodat links niet doodlopen.
Wat we niet doen
We verwijderen geen juiste informatie omdat die ongelegen komt. Een correcte melding dat een pand leegstaat of dat een project vertraging heeft, blijft staan — ook als een betrokken partij dat liever anders ziet. Wel plaatsen we graag jouw reactie of de actuele stand van zaken erbij.
Ook nemen we geen ongefundeerde beweringen over. Vraag je om een aanpassing zonder onderbouwing, dan leggen we uit waarom we de pagina laten staan.
Niet tevreden
Vind je dat we je melding verkeerd hebben behandeld, mail dan opnieuw met "herbeoordeling" in het onderwerp. We kijken er dan met andere ogen naar en motiveren onze conclusie schriftelijk.
Gaat het om je persoonsgegevens, dan heb je op grond van de AVG recht op rectificatie. Dat staat in onze privacyverklaring, samen met de route naar de Autoriteit Persoonsgegevens. Hoe we tot publicaties komen staat in het redactiestatuut.